Política de reembolso

En HomeTec, queremos que tu experiencia sea transparente y satisfactoria. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Aceptaremos devoluciones cuando:

- El producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso.

- Incluya embalaje original, accesorios y manuales.
Se haya solicitado la devolución dentro del plazo establecido.

- No podremos aceptar devoluciones en productos:

- Dañados por uso indebido.

- Manipulados o alterados después de la entrega.

- De higiene personal que hayan sido desprecintados.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos o video del problema. Gestionaremos la reposición o reembolso completo.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto, emitiremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado. El proceso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles según tu banco